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Dois-je régler les frais de port ?

Le client doit-il assumer les frais de port en cas de livraison ? La livraison est offerte par Mydiams. Les bijoux/diamants du client seront donc gracieusement livrés à l’adresse de son choix par COLIPOSTE, solution de transport leader sur le marché. Fiable et rapide, cette solution nous permet de réduire les délais de livraison et de sécuriser nos envois.

Est-il possible d’être livré, même en cas d’absence au moment de la livraison ?

Peut-on être livré, même en cas d’absence au moment de la livraison ? En cas d’absence au moment de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage pour que le client puisse convenir avec lui d’une nouvelle date de livraison. Mydiams prend en charge l’assurance des bijoux jusqu’à leur réception par les soins du client.

Est-il possible de suivre ma commande ?

Le client peut-il suivre l’état de sa commande ? Mydiams permet également à ses clients de suivre l’état de leur commande via l’espace client. Une fois la commande expédiée, ils pourront suivre la trace de leurs bijoux/diamants sur www.coliposte.net leur numéro de référence COLIPOSTE qui leur sera transmis préalablement. Nos consultants clientèle sont à disposition par téléphone au 01 42 96 18 45 (appel gratuit depuis un poste fixe) pour toute question sur le suivi des commandes.

Est-il possible d’être livré à l’étranger ?

Le client peut-il être livré à l’étranger ? Si le client souhaite recevoir ses bijoux en dehors de la France, il devra prendre contact avec nos consultants clientèle au 01 42 96 18 45 qui seront en mesure d’organiser la livraison. Un supplément sera alors demandé pour toute livraison à l’étranger. Celui-ci sera communiqué par nos consultants.

Est-il possible de commander en ligne et venir chercher son produit au Showroom ?

Le client peut-il commander en ligne et venir chercher son produit à la boutique ? Le client peut bien entendu venir chercher son produit lui-même à la boutique. Il sera alors accueilli dans notre Showroom. Il pourra également essayer nos dernières collections avec des consultants à sa disposition. Celui-ci est ouvert du Lundi au vendredi de 10h à 19h sans interruption. Plus d’informations sur notre Showroom

  • Pour que votre achat se passe en toute sérénité, vous diposez d'un délai de 8 jours pour nous retourner le produit si celui-ci ne conviendrait pas, sans aucune justification à fournir.
  • Comment fait-on pour proposer les prix les moins chers du marché ? Nous sommes fabricants, nous disposons d’une usine, nous n’avons pas d’intermédiaires traditionnels et nos approvisionnements en diamants se font à la source. Aussi simple que ça ! Ces avantages combinés aux économies liées à notre business model nous permettent de vous proposer des tarifs fabricants.
  • Faire des emplettes, cela peut être si agréable, rapide et sûr. Dans cet esprit, Mydiams vous offre la livraison de vos bijoux en France Métropolitaine par un transporteur indépendant et ce, sans aucun montant minimum de commande. La livraison est totalement sécurisée et assurée par nos soins jusqu’à la réception des bijoux. Merci de vous adresser à notre service client pour une livraison hors France Métropolitaine.
  • La page de paiement sur laquelle vous indiquez votre numéro de carte bancaire est totalement sécurisée, votre numéro de carte étant crypté avant de nous être envoyé (grâce à la technologie " SSL " de cryptage des informations, solution la plus utilisée dans le monde). Personne ne peut donc le voir ni s'en servir à votre insu. Par ailleurs, en plus d'être crypté et donc totalement illisible, votre numéro de carte n'est pas stocké dans le but d’empêcher leur vol par des fraudeurs.
  • Ne vous privez plus pour des motifs de budget : plusieurs moyens de paiement vous sont proposés avec notamment la solution 1€uro.com qui vous permet de régler en 3, 5 et 10 fois et même par des petites mensualités (1€/jour).
  • Nos consultants se tiennent à votre disposition pour vous guider dans le choix de vos bijoux et diamants au 01 42 96 18 45 du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00.
  • Surs de la qualité de nos produits, nous vous offrons une garantie à vie sur tous nos bijoux et diamants.